Gestão de Conflitos

Diversos

Saber como lidar com conflitos é o que os tornam benéficos ou não. É natural que, durante o cotidiano de trabalho, ocorram discordâncias entre as pessoas, afinal cada uma possui uma experiência de vida diferente, além de contribuírem de variadas formas para a equipe.

Detalhes

  • Modalidade : online
  • Data : Imediato
  • Duração : 50 minutos

Desempenho esperado no trabalho:

Ao final do curso, o aluno estará apto a:
- reconhecer sua função em um conflito e resolver a situação de forma eficiente e saudável;
- prever e utilizar estratégias eficientes diante de prováveis situações de conflito;
- reverter uma situação de conflito em uma vantagem em favor do seu interesse ou à sua
organização.

Conteúdo Programático:
- O que são conflitos;
- A importância de identificar os conflitos;
- Os diferentes tipos de conflitos;
- Os diferentes tipos de papéis e comportamentos dos gestores em um conflito;
- As variáveis existentes em um conflito;
- A condução dos conflitos por meio da gestão de pessoas.


Conteúdo: Eugenio Mussak
Eugenio Mussak conta com 40 anos dedicados à educação e há mais de uma década está voltado à
educação corporativa. É formado em medicina pela Universidade Federal do Paraná, com
especialização em fisiologia humana, mas destacou-se na área de desenvolvimento de pessoas,
onde atua valendo-se de seus conhecimentos de gestão, pedagogia, psicologia e biologia evolutiva.
É professor da Fundação Instituto de Administração (FIA) e da Fundação Dom Cabral (FDC) e Diretor
Científico da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH). Autor de diversos livros e de
centenas de artigos, Mussak é